A Google ideiglenesen felfüggeszt pár szolgáltatást a Google My Business (Google Cégem) ingyenes cégadatbázisában a koronavírus okozta helyzet miatt. A Google My Business Help Center közzététele szerint (angolból szabadon fordítva):
„A koronavírus betegséggel kapcsolatos fejlemények tükrében elővigyázatosságból korlátozott méretű csapattal működünk, hogy védjük ügyfélszolgálati szakembereink egészségét és csökkentsük az irodába járó dolgozóink számát. Ennek következményeképp lehetnek ideiglenes korlátozások és késedelmek az ügyfélszolgálatban, ugyanis priorizálnunk kell a létfontosságú szolgáltatásokat nyújtó cégeket.„
Határozatlan ideig tehát a következő szolgáltatások lesznek felfüggesztve, törölve:
1. Vélemények, kérdések és válaszok
A Google My Business (Google Cégem) előreláthatatlan ideig nem publikál új értékeléseket, azokra válaszokat, illetve új Kérdések és Válaszokat (Q&A). A már meglévő értékelések, válaszok és Q&A-k láthatóak lesznek továbbra is.
Az újonnan beküldött értékelések, válaszok és kérdések előreláthatóan a Google helyreállása után kerülnek fel az oldalra.
Bill Hartzer, amerikai marketinges szakember a Search Engine Journal-nek így nyilatkozott (angolból szabadon fordítva):
„A legvalószínűbb, hogy a Google azért teszi meg ezt a lépést, mert biztosra akar menni, hogy az információ, amit nyújtanak biztos forrásból származik. El sem tudom képzelni, milyen gyorsan zűrzavart okozna a Kérdések és Válaszok terén, ha akárkinek a válaszait nyilvánossá tennék.„
2. Új listázások, tulajdonjog igénylések, hitelesítések
A koronavírus terjedésének időszaka alatt a Google My Business ügyfélszolgálata előnyben részesíti azon új vállalkozások listázásait, amelyek létfontosságú szolgáltatással kapcsolatosak.
Ez azt jelenti, hogy más típusú cégek új listázásai, igénylései és hitelesítései ügyintézésében késedelmekre kell számítani.
3. Céges adatok szerkesztése
A Google korlátozásai az alábbi céges adatok szerkesztésének felülvizsgálatára is kiterjednek:
- Nyitvatartási idők módosítása
- Ünnepi nyitvatartások
- Ideiglenes bezárások
- Cégadatok
- Cégprofilok
Ha a vállalkozásod nem egészségügyi vagy a kritikus helyzettel kapcsolatos szolgáltatást nyújt, lehet eltelik egy kis idő, míg a módosításaidat láthatod a GMB –ben.
A Google bejegyzések zavartalanul működnek tovább
Tudomásunk szerint a Google eddig nem szabályozta le a Google bejegyzések funkciót. Ez annyit jelent, hogy ha új információt, hírt osztanál meg az ügyfeleiddel, ugyanúgy használhatod a GMB listázásodat a bejegyzés publikálásához.
Sajnos, mivel kiszámíthatatlan időket élünk, ez is bármikor változhat. Ezért ajánlatos kihasználni a Google Bejegyzések adta lehetőséget, amíg csak lehet.
